Coaching des salariés
Parler au téléphone ou comment créer une relation professionnelle et de confiance avec son client ?
Des appels entrants ou sortants envahissent notre quotidien et nous devons les contrôler pour vivre sereinement. En effet, notre humeur, le choix des mots, la clarté des informations, ainsi que la qualité de l’écoute sont des éléments essentiels pour produire cette sensation qui rend l’échange téléphonique professionnel et courtois.
Nous travaillons pour créer un environnement de travail apaisé afin de :
Prérequis
Tous les personnels en contact téléphonique clients/partenaires/collaborateurs(trices) au quotidien.